V rámci rozšiřování našeho týmu v Antees hledáme spolehlivého a komunikativního člena Zákaznické podpory. Vaším úkolem bude zajištění plynulého zážitku z jízdy, odpovídání na dotazy a řešení případných problémů v souvislosti s provozem elektrických sdílených skútrů.
Jsme přední poskytovatelé služeb sdílení skútrů v Praze a v Brně, zaměření na ekologickou mobilitu a efektivitu ve městě. Naše služby slouží jak k podpoře B2B segmentu v oblasti last-mile delivery, tak k zajištění pohodlné a rychlé dopravy pro běžné uživatele.
Jako člen týmu Customer Care budete hrát klíčovou roli v našem podnikání. Vaší hlavní úlohou bude poskytovat našim zákazníkům prvotřídní zákaznickou podporu a řešit jejich dotazy, připomínky a problémy ohledně elektrických sdílených skútrů. Budete komunikovat prostřednictvím telefonu, e-mailu nebo chatu. Spoluprácovat s týmy správy flotily a servisu pro rychlé řešení zákaznických požadavků. Sledovat a zaznamenávat zpětnou vazbu zákazníků.
• Vynikající komunikační dovednosti a schopnost aktivně naslouchat zákazníkům.
• Důležitá je vstřícnost, trpělivost a schopnost zachovat chladnou hlavu.
• Znalost českého jazyka na úrovni rodilého mluvčího a anglického jazyk na komunikativní úrovni.
• Schopnost rychle reagovat na různé situace a nalézt optimální řešení.
• Proaktivní a samostatný přístup k práci – k ruce vám vždy bude CC manager, ale po zaučení budete zvládat vyřešit většinu problémů samostatně.
• Angličtina na komunikativní úrovni (B1/B2).
• Flexibilitu a ochotu pracovat i o víkendech.
• Ochotu pracovat na IČO.
• Předchozí zkušenost s prací na zákaznické podpoře.
• Zkušenost s jízdou na skútru.
• Konkurenceschopné ohodnocení.
• Možnost práce z domova po zaučení.
• Důkladné zaučení a podpora při nástupu.
• Pracovní prostředí plné inovací a růstových příležitostí.
• Je pro nás důležité zapadnout do týmu, rádi pořádáme společné akce, vyrážíme na pivo nebo uspořádáme společnou grilovačku.
• Možnost skútrškoly a kondiční jízdy se zkušenými kolegy.
Pokud Vás nabídka zaujala a chcete se stát součástí našeho týmu, pošlete nám svůj životopis na e-mail: info@antees.cz. Připojte pár vět o sobě a proč byste chtěli pracovat právě u nás. My se Vám ozveme do 7 dní. Těšíme se na vaši odpověď!